「クレーム対応」セミナー開催。〔ビジコミュ研修会 第３弾〕
「クレーム対応 → 顧客満足度・事業所力向上」へのステップアップとして、本研修会を是非ご活用ください。
「接遇マナー」や「コミュニケーションスキル」の重要性・必要性を理解し継続し実践している会社（事業所）は、取引先(お客様)から明るく元気な印象をもたれ業績アップにつながっていると言われています。
今回は、第３弾として「クレーム対応」研修会を開催致します。中堅クラスの社員・従業員、営業・窓口・電話対応担当者の「クレーム対応→顧客満足度・事業所力向上」のスキルアップとして、本研修会を是非ご活用ください。
◆日 時 平成２３年８月１１日〔木〕 １４時‐１７時
◆会 場 野田商工会議所 (欅のホール５階)
※駐車場の台数に限りがありますので、公共の交通機関等をご利用下さい。
◆講 師 (株)クレビュート 代表取締役 小 菅 寿 美 氏
〔日本電信電話ユーザー協会講師・平成２２年度野田商工会議所社長塾講師〕
◆対 象 中堅社員及び営業・窓口・電話対応担当者等・・・どなたでも受講可能です。
◆内 容 クレーム対応の基本(とらえ方)、CS(顧客満足度)の重要性(考え方)、 クレーム電話対応、
問題解決に向けて(簡単な解決技法)・・・等
◆受講料 無料 〔※非会員(各団体に加入していない方)は、一人@２，０００円／１日〕
◆定 員 ２０名（先着順）
主催： 野田商工会議所 (財)日本電信電話ユーザ協会野田・関宿地区